Surley Machinery-ը՝ ներկման և ծածկույթի սարքավորումների և համակարգերի առաջատար արտադրողը, ներկայացրել է հաճախորդների աջակցության իր նոր առցանց պորտալը, որը նախատեսված է բարելավել հաճախորդների ընդհանուր փորձը և տրամադրել պարզեցված օգնություն:
Հաճախորդների աջակցության պորտալը ծառայում է որպես կենտրոնացված հարթակ, որտեղ հաճախորդները կարող են մուտք գործել ռեսուրսների և լուծումների լայն շրջանակ՝ իրենց հարցումներն ու մտահոգությունները լուծելու համար: Այն առաջարկում է օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին արդյունավետ կերպով նավարկելու աջակցության տարբեր տարբերակներ:
Պորտալի հիմնական առանձնահատկություններից մեկը համապարփակ գիտելիքների բազան է, որը պարունակում է հոդվածների, ուղեցույցների և հաճախակի տրվող հարցերի լայնածավալ հավաքածու: Հաճախորդները կարող են հեշտությամբ որոնել և թերթել այս պահոցը՝ գտնելու ընդհանուր հարցումների պատասխանները, անսարքությունների վերացման խորհուրդները և սարքավորումների տեղադրման և սպասարկման քայլ առ քայլ հրահանգները:
Բացի գիտելիքների բազայից, պորտալը հնարավորություն է տալիս հաճախորդներին աջակցության տոմսեր ներկայացնել անմիջապես Surley Machinery-ի տեխնիկական աջակցության թիմին: Տոմսերի տրամադրման այս պարզեցված համակարգը երաշխավորում է, որ հաճախորդների հարցումները արդյունավետորեն հետևվեն և հասցեագրվեն՝ նվազագույնի հասցնելով արձագանքման ժամանակը և առավելագույնի հասցնելով հաճախորդների գոհունակությունը:
Ավելին, պորտալը ներառում է համայնքային ֆորում, որտեղ հաճախորդները կարող են շփվել միմյանց հետ, կիսվել փորձով և խորհուրդներ ստանալ: Այս համագործակցային տարածքը խթանում է համայնքի զգացումը և թույլ է տալիս հաճախորդներին օգտվել ընկերների կոլեկտիվ գիտելիքներից և փորձից:
Surley Machinery-ի հաճախորդների աջակցության առցանց պորտալը նաև առաջարկում է ծրագրային ապահովման ներբեռնումներ, որոնվածի թարմացումներ և արտադրանքի փաստաթղթեր՝ ապահովելով, որ հաճախորդներին դյուրին հասանելի լինի ծրագրակազմի վերջին տարբերակները և իրենց սարքավորումների համապատասխան փաստաթղթերը:
Գործարկելով հաճախորդների աջակցության այս պորտալը՝ Surley Machinery-ն ցույց է տալիս իր նվիրվածությունը վաճառքից հետո բացառիկ աջակցություն տրամադրելու և հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունների խթանմանը: Պորտալը ծառայում է որպես արժեքավոր ռեսուրսների հանգույց՝ հաճախորդներին հնարավորություն տալով գտնել ժամանակին լուծումներ և մուտք գործել անհրաժեշտ տեղեկատվություն՝ իրենց սարքավորումների աշխատանքը օպտիմալացնելու համար:
Այս օգտագործողի համար հարմար և մատչելի հարթակով Surley Machinery-ը շարունակում է արդյունաբերական չափանիշներ սահմանել հաճախորդների աջակցության և ներգրավման ոլորտում: Հաճախորդների աջակցության պորտալը արտացոլում է Surley-ի նվիրվածությունը նորարարություններին ոչ միայն իրենց արտադրանքներում, այլ նաև հաճախորդների սպասարկման ոլորտում՝ ապահովելով, որ հաճախորդները ստանան արագ և հուսալի օգնություն, երբ նրանք դրա կարիքն ունեն:
Հրապարակման ժամանակը՝ Sep-26-2023
