Surley Machinery-ն՝ ներկման և ծածկույթների սարքավորումների և համակարգերի առաջատար արտադրողը, ներկայացրել է իր նոր առցանց հաճախորդների աջակցության պորտալը, որը նախատեսված է հաճախորդների ընդհանուր փորձը բարելավելու և արդյունավետ օգնություն տրամադրելու համար։
Հաճախորդների աջակցության պորտալը ծառայում է որպես կենտրոնացված հարթակ, որտեղ հաճախորդները կարող են մուտք գործել լայն շրջանակի ռեսուրսների և լուծումների՝ իրենց հարցումներին և մտահոգություններին պատասխանելու համար: Այն առաջարկում է օգտագործողին հարմար ինտերֆեյս, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին արդյունավետորեն նավարկել տարբեր աջակցության տարբերակների միջով:
Պորտալի հիմնական առանձնահատկություններից մեկը համապարփակ գիտելիքների բազան է, որը պարունակում է հոդվածների, ուղեցույցների և հաճախակի տրվող հարցերի լայն հավաքածու: Հաճախորդները կարող են հեշտությամբ որոնել և թերթել այս պահոցը՝ գտնելու հաճախակի տրվող հարցերի պատասխաններ, խնդիրների լուծման խորհուրդներ և սարքավորումների տեղադրման և սպասարկման քայլ առ քայլ հրահանգներ:
Գիտելիքների բազայից բացի, պորտալը հնարավորություն է տալիս հաճախորդներին աջակցության հարցումներ ուղարկել անմիջապես Surley Machinery-ի տեխնիկական աջակցության թիմին: Այս արդյունավետ տոմսերի համակարգը ապահովում է, որ հաճախորդների հարցումները արդյունավետորեն հետևվեն և լուծվեն՝ նվազագույնի հասցնելով արձագանքման ժամանակը և առավելագույնի հասցնելով հաճախորդների գոհունակությունը:
Ավելին, պորտալը ներառում է համայնքային ֆորում, որտեղ հաճախորդները կարող են շփվել միմյանց հետ, կիսվել փորձով և խորհուրդներ խնդրել: Այս համագործակցային տարածքը խթանում է համայնքի զգացումը և թույլ է տալիս հաճախորդներին օգտվել մյուս օգտատերերի կոլեկտիվ գիտելիքներից և փորձից:
Surley Machinery-ի առցանց հաճախորդների աջակցության պորտալը նաև առաջարկում է ծրագրային ապահովման ներբեռնումներ, ներկառուցված ծրագրերի թարմացումներ և արտադրանքի փաստաթղթեր՝ ապահովելով, որ հաճախորդները հեշտությամբ հասանելիություն ունենան իրենց սարքավորումների համար նախատեսված ծրագրային ապահովման վերջին տարբերակներին և համապատասխան փաստաթղթերին:
Այս հաճախորդների աջակցության պորտալի գործարկմամբ՝ Surley Machinery-ն ցույց է տալիս իր հանձնառությունը՝ ապահովել բացառիկ հետվաճառքային աջակցություն և խթանել հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունները: Պորտալը ծառայում է որպես արժեքավոր ռեսուրսների կենտրոն՝ հնարավորություն տալով հաճախորդներին գտնել ժամանակին լուծումներ և մուտք գործել իրենց սարքավորումների աշխատանքը օպտիմալացնելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվությանը:
Այս օգտագործողին հարմար և մատչելի հարթակի միջոցով Surley Machinery-ն շարունակում է սահմանել ոլորտի չափանիշներ հաճախորդների աջակցության և ներգրավվածության ոլորտում: Հաճախորդների աջակցության պորտալը արտացոլում է Surley-ի նվիրվածությունը նորարարությանը ոչ միայն իրենց արտադրանքի, այլև հաճախորդների սպասարկման մեջ՝ ապահովելով, որ հաճախորդները ստանան արագ և հուսալի օգնություն, երբ դրա կարիքը ունենան:
Հրապարակման ժամանակը. Սեպտեմբերի 26-2023
